Obchodné podmienky

1.Kto službu prevádzkuje

Službu pawfie prevádzkuje spoločnosť Amica mea s.r.o., IČO 11638915, so sídlom Zenklova 24/54, Libeň, 180 00 Praha 8, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe pod spisovou značkou C 352197.

Napísať nám môžete na info@pawfie.eu. Odpovedáme zvyčajne do dvoch pracovných dní.

2.Čo služba robí

Vediete si v nej záznamy o živote svojho zvieraťa: fotky, zážitky, zdravotné údaje, termíny očkovania. Keď zviera zomrie, môžete z jeho profilu urobiť spomienkovú stránku a jej adresu poslať rodine a priateľom.

Útulky a chovateľské stanice majú navyše nástroje pre zvieratá vo svojej starostlivosti a pre zvieratá, ktoré hľadajú domov.

3.Čo služba nie je

Nie je to veterinárna služba a nenahrádza veterinára. Pripomienka termínu je pomôcka, nie zdravotné odporúčanie — o liečbe rozhoduje váš veterinár, nie naša aplikácia.

Nie je to úradná evidencia. Zápis u nás nenahrádza register čipov ani preukaz o pôvode.

4.Kto službu smie používať

Musíte mať aspoň 16 rokov. Účet je osobný; prihlasovací odkaz nikomu neposielajte ďalej.

Účet zakladáte tým, že zadáte e-mail a kliknete na odkaz, ktorý naň príde. Žiadne heslo si nevymýšľate, pretože žiadne nemáme.

5.Zadarmo a platené tarify

Základný účet je zadarmo. Nemá skúšobnú dobu, ktorá by vypršala, a neprestane fungovať.

Platené tarify pridávajú viac fotiek, videá a zdieľanie s rodinou. Aktuálne ceny a rozsah nájdete v cenníku.

Útulky majú celú aplikáciu zadarmo a natrvalo.

6.Ceny a platba

Ceny v cenníku sú konečné. Nie sme platiteľmi DPH, takže sa k nim nič nepripočítava.

Platby spracúva platobný poskytovateľ; číslo vašej karty sa k nám nedostane. Doklad dostanete e-mailom.

7.Zmluva je na neurčitý čas

Platený tarif si dojednávate na neurčitý čas. Ročná platba je len spôsob platenia, nie dĺžka záväzku — nezaväzujete sa na rok a nič sa vám automaticky nepredlžuje o ďalší rok.

Platíte teda vždy len za obdobie, ktoré ste si predplatili, a skončiť môžete kedykoľvek. Ako, popisujú dva nasledujúce oddiely.

8.Odstúpenie od zmluvy do 14 dní

Do štrnástich dní od objednávky môžete od zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu a bez výpovednej lehoty. Stačí kliknúť na tlačidlo „Odstúpiť od zmluvy“ v nastavení účtu; napísať nám to môžete aj e-mailom.

Peniaze vrátime do štrnástich dní, a to celé — okrem pomernej časti za dni, počas ktorých platený tarif fungoval.

9.Výpoveď kedykoľvek neskôr

Po uplynutí štrnástich dní môžete zmluvu kedykoľvek vypovedať. Výpovedná lehota je jeden mesiac.

Do jej konca vám všetko funguje ďalej a nevyčerpaný zvyšok zaplateného obdobia vám vrátime. Keď si to rozmyslíte skôr, ako výpoveď nadobudne účinnosť, jedným tlačidlom ju vezmete späť.

Tlačidlo „Ukončiť predplatné“ nájdete v nastavení účtu pri tarife.

10.Váš obsah zostáva váš

Fotky, texty a záznamy, ktoré nahráte, sú vaše. Nepripadajú nám a nepredávame ich.

Dávate nám len toľko oprávnení, koľko je potrebné, aby sme vám ich mohli zobraziť, uložiť a poslať späť — a pri obsahu, ktorý sami zverejníte, aj ukázať návštevníkom tej stránky.

Nahrávaním potvrdzujete, že na obsah máte práva. Cudziu fotku bez súhlasu nahrať nesmiete.

11.Verejné stránky

Spomienkovú stránku a stránku zvieraťa, ktoré hľadá domov, zverejňujete vy, nie my. Kým to neurobíte, profil vidíte len vy a ľudia, ktorých si k nemu pozvete.

Zverejnenú stránku si môže ktokoľvek otvoriť aj uložiť. Zverejnenie sa dá vziať späť, ale čo si niekto medzitým skopíroval, už nezmizne. Nezverejňujte preto nič, čo by vám prekážalo mať vonku.

12.Spomienková stránka je zadarmo navždy

Keď zviera zomrie, spomienková stránka vznikne bez ohľadu na tarif a zostane dostupná aj vtedy, keď platiť prestanete. Jej adresu si ľudia dávajú do parte a nechceme, aby prestala fungovať.

Adresa spomienkovej stránky sa nemení a po zrušení účtu ju nedostane nikto iný.

Platí sa archív fotiek a videí, nie spomienka.

13.Kondolencie od návštevníkov

Na spomienkovej stránke môžu návštevníci zapáliť sviečku alebo napísať rodine krátku správu. Správy nezverejňujeme automaticky — rozhoduje o nich rodina a môže ich zmazať.

Odpovedať na jednotlivé správy sa nedá. Je to zámer, nie chýbajúca funkcia: pozostalá rodina nemá odpovedať na desiatky správ. Poďakovať sa dá jednou spoločnou správou.

14.Čo v službe nesmiete

Nesmiete:

• nahrávať obsah, na ktorý nemáte práva
• vydávať sa za niekoho iného alebo zakladať profil cudziemu zvieraťu bez vedomia jeho majiteľa
• ponúkať zvieratá na predaj tam, kde je to určené pre útulky
• obchádzať obmedzenia tarifu, zaťažovať službu automatizovanou prevádzkou alebo skúšať, kam sa dostanete cez cudzí účet
• používať službu na niečo nezákonné

15.Nahlásenie závadného obsahu

Keď na verejnej stránke nájdete niečo nezákonné, napíšte nám na info@pawfie.eu. Uveďte adresu stránky a čo je podľa vás zle.

Obsah posúdime a odstránime, ak pravidlá porušuje. Tomu, kto ho nahral, dáme vedieť a môže sa ozvať. Vám oznámime, ako sme rozhodli.

16.Keď služba nefunguje

Nemôžeme sľúbiť, že služba pobeží nepretržite. Snažíme sa o to a údržbu plánujeme na čas, keď nikoho neruší.

Keď platený tarif pre našu chybu dlhší čas nefunguje, máte právo na opravu, primeranú zľavu, alebo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí.

Zodpovedáme za škodu, ktorú spôsobíme. Nezodpovedáme za to, ako s našou pripomienkou naložíte — o zdraví zvieraťa rozhoduje veterinár.

17.Ukončenie z našej strany

Účet obmedzíme alebo zrušíme, len keď opakovane porušujete pravidlá alebo nám to nariadi zákon. Vopred vám to napíšeme a dáme vám možnosť to vysvetliť, ak tomu nebráni zákon.

Platený tarif v takom prípade pomerne vrátime. Spomienkové stránky rušíme len vtedy, keď samy porušujú zákon.

18.Keď predplatné skončí a neobnovíte ho

Najprv vám o tom napíšeme, a to s predstihom. Účet nezmizne — vráti sa do bezplatného tarifu.

Keď sa do tridsiatich dní po skončení nič nezmení, pripravíme z fotiek a videí nad rámec bezplatného tarifu archív a pošleme vám odkaz na stiahnutie. Až potom ich z úložiska odstránime.

Spomienkových stránok sa to netýka. Tie zostávajú.

19.Zmena podmienok

Podmienky môžeme zmeniť, keď sa zmení služba alebo zákon. Podstatnú zmenu vám oznámime e-mailom aspoň tridsať dní vopred.

Keď so zmenou nesúhlasíte, môžete do jej účinnosti vypovedať zmluvu bez výpovednej lehoty a nevyčerpanú časť vám vrátime.

20.Sťažnosti a spory

Najprv napíšte nám — väčšina vecí sa tým vyrieši. Keď sa nezhodneme, môžete sa ako spotrebiteľ obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (soi.sk), ktorá rieši spory mimosúdne.

Obrátiť sa môžete aj na súd. Práva, ktoré vám dáva právo štátu, kde žijete, vám tým neuberáme.

21.Rozhodné právo

Zmluva sa riadi českým právom. Ak ste spotrebiteľ s bydliskom v inom štáte Európskej únie, zostávajú vám navyše práva, ktoré vám dáva právo vášho štátu.

22.Čo ešte len pripravujeme

Niektoré veci na webe popisujeme skôr, než sa dajú kúpiť — spoznáte to podľa toho, že pri nich nie je tlačidlo na nákup. Kým tam nie je, nie je čo dodať a žiadna lehota nebeží.