Obchodní podmínky

1.Kdo službu provozuje

Službu pawfie provozuje společnost Amica mea s.r.o., IČO 11638915, se sídlem Zenklova 24/54, Libeň, 180 00 Praha 8, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod spisovou značkou C 352197.

Napsat nám můžete na info@pawfie.eu. Odpovídáme obvykle do dvou pracovních dnů.

2.Co služba dělá

Vedete si v ní záznamy o životě svého zvířete: fotky, zážitky, zdravotní údaje, termíny očkování. Když zvíře zemře, můžete z jeho profilu udělat vzpomínkovou stránku, na kterou se dá poslat odkaz rodině a přátelům.

Útulky a chovatelské stanice mají navíc nástroje pro zvířata ve své péči a pro zvířata, která hledají domov.

3.Co služba není

Není to veterinární služba a nenahrazuje veterináře. Připomínka termínu je pomůcka, ne zdravotní doporučení — o léčbě rozhoduje váš veterinář, ne naše aplikace.

Není to úřední evidence. Zápis u nás nenahrazuje registr čipů ani průkaz původu.

4.Kdo službu smí používat

Musí vám být alespoň 16 let. Účet je osobní; přihlašovací odkaz nepředávejte dál.

Účet zakládáte tím, že zadáte e-mail a kliknete na odkaz, který na něj přijde. Žádné heslo si nevymýšlíte, protože žádné nemáme.

5.Zdarma a placené tarify

Základní účet je zdarma. Nemá zkušební dobu, která by vypršela, a nepřestane fungovat.

Placené tarify přidávají víc fotek, videa a sdílení s rodinou. Aktuální ceny a rozsah najdete v ceníku.

Útulky mají celou aplikaci zdarma a natrvalo.

6.Ceny a platba

Ceny v ceníku jsou konečné. Nejsme plátci DPH, takže se k nim nic nepřipočítává.

Platby zpracovává platební poskytovatel; číslo vaší karty se k nám nedostane. Doklad dostanete e-mailem.

7.Smlouva je na dobu neurčitou

Placený tarif si sjednáváte na dobu neurčitou. Roční platba je jen způsob placení, ne délka závazku — nezavazujete se na rok a nic se vám automaticky neprodlužuje o další rok.

Platíte tedy vždy jen za období, které jste si předplatili, a skončit můžete kdykoli. Jak, popisují dva následující oddíly.

8.Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Do čtrnácti dnů od objednávky můžete od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez výpovědní doby. Stačí kliknout na tlačítko „Odstoupit od smlouvy“ v nastavení účtu; napsat nám to můžete i e-mailem.

Peníze vrátíme do čtrnácti dnů, a to celé — kromě poměrné části za dny, po které vám placený tarif fungoval.

9.Výpověď kdykoli později

Po uplynutí čtrnácti dnů můžete smlouvu kdykoli vypovědět. Výpovědní doba je jeden měsíc.

Do jejího konce vám všechno funguje dál a nevyčerpaný zbytek zaplaceného období vám vrátíme. Když si to rozmyslíte dřív, než výpověď nabude účinnosti, jedním tlačítkem ji vezmete zpět.

Tlačítko „Ukončit předplatné“ najdete v nastavení účtu u tarifu.

10.Váš obsah zůstává váš

Fotky, texty a záznamy, které nahrajete, jsou vaše. Nepřipadají nám a neprodáváme je.

Dáváte nám jen tolik oprávnění, kolik je potřeba, abychom vám je mohli zobrazit, uložit a poslat vám je zpátky — a u obsahu, který sami zveřejníte, také ukázat návštěvníkům té stránky.

Nahráváním potvrzujete, že k obsahu máte práva. Cizí fotku bez souhlasu nahrát nesmíte.

11.Veřejné stránky

Vzpomínkovou stránku a stránku zvířete, které hledá domov, zveřejňujete vy, ne my. Dokud to neuděláte, je profil vidět jen vám a lidem, které si k němu pozvete.

Zveřejněnou stránku si může kdokoli otevřít i uložit. Zveřejnění jde vzít zpět, ale co si někdo mezitím zkopíroval, už nezmizí. Nezveřejňujte proto nic, co by vám vadilo mít venku.

12.Vzpomínková stránka je zdarma navždy

Když zvíře zemře, vzpomínková stránka vznikne bez ohledu na tarif a zůstane dostupná i tehdy, když platit přestanete. Odkaz na ni si lidé dávají do parte a nechceme, aby přestal fungovat.

Adresa vzpomínkové stránky se nemění a po zrušení účtu ji nedostane nikdo jiný.

Platí se archiv fotek a videí, ne vzpomínka.

13.Kondolence od návštěvníků

Na vzpomínkové stránce mohou návštěvníci zapálit svíčku nebo napsat rodině vzkaz. Vzkazy nezveřejňujeme automaticky — rozhoduje o nich rodina a může je smazat.

Odpovídat na jednotlivé vzkazy nejde. Je to záměr, ne chybějící funkce: pozůstalá rodina nemá odpovídat na desítky zpráv. Poděkovat lze jedním společným vzkazem.

14.Co ve službě nesmíte

Nesmíte:

• nahrávat obsah, ke kterému nemáte práva
• vydávat se za někoho jiného nebo zakládat profil cizímu zvířeti bez vědomí jeho majitele
• nabízet zvířata k prodeji tam, kde je to určené pro útulky
• obcházet omezení tarifu, zatěžovat službu automatizovaným provozem nebo zkoušet, kam se dostanete přes cizí účet
• používat službu k něčemu nezákonnému

15.Nahlášení závadného obsahu

Když na veřejné stránce najdete něco nezákonného, napište nám na info@pawfie.eu. Uveďte adresu stránky a co je podle vás špatně.

Obsah posoudíme a odstraníme, pokud pravidla porušuje. Tomu, kdo ho nahrál, dáme vědět a může se ozvat. Vám sdělíme, jak jsme rozhodli.

16.Když služba nefunguje

Nemůžeme slíbit, že služba poběží nepřetržitě. Snažíme se o to a údržbu plánujeme na dobu, kdy nikoho neruší.

Když placený tarif kvůli naší chybě delší dobu nefunguje, máte právo na opravu, přiměřenou slevu, nebo na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz.

Odpovídáme za škodu, kterou způsobíme. Neodpovídáme za to, jak s naší připomínkou naložíte — o zdraví zvířete rozhoduje veterinář.

17.Ukončení z naší strany

Účet omezíme nebo zrušíme, jen když opakovaně porušujete pravidla nebo nám to nařídí zákon. Předem vám to napíšeme a dáme vám možnost to vysvětlit, pokud tomu nebrání zákon.

Placený tarif v takovém případě poměrně vrátíme. Vzpomínkové stránky rušíme jen tehdy, když samy porušují zákon.

18.Když předplatné skončí a neobnovíte ho

Nejdřív vám o tom napíšeme, a to s předstihem. Účet nezmizí — vrátí se do bezplatného tarifu.

Když se do třiceti dnů po skončení nic nezmění, připravíme z fotek a videí nad rámec bezplatného tarifu archiv a pošleme vám odkaz ke stažení. Až potom je z úložiště odstraníme.

Vzpomínkových stránek se to netýká. Ty zůstávají.

19.Změna podmínek

Podmínky můžeme změnit, když se změní služba nebo zákon. Podstatnou změnu vám oznámíme e-mailem alespoň třicet dní předem.

Když se změnou nesouhlasíte, můžete do její účinnosti vypovědět smlouvu bez výpovědní doby a nevyčerpanou část vám vrátíme.

20.Stížnosti a spory

Nejdřív napište nám — většina věcí se tím vyřeší. Když se neshodneme, můžete se jako spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci (adr.coi.cz), která řeší spory mimosoudně a zdarma.

Můžete se také obrátit na soud. Práva, která vám dává právo státu, kde žijete, vám tím neubíráme.

21.Rozhodné právo

Smlouva se řídí českým právem. Jste-li spotřebitel s bydlištěm v jiném státě Evropské unie, zůstávají vám navíc práva, která vám dává právo vašeho státu.

22.Co teprve připravujeme

Některé věci na webu popisujeme dřív, než je půjde koupit — poznáte to podle toho, že u nich není tlačítko k nákupu. Dokud tam není, není co dodat a žádná lhůta neběží.